Desde Brasil hasta Europa y Estados Unidos, al lado del cliente en todas las fases del transporte
Garantizar un servicio personalizado que satisfaga siempre las expectativas de los clientes es uno de los principales objetivos de Ventana Serra.
Desde esta perspectiva, en septiembre se celebró una jornada de encuentro en la sucursal brasileña de Ventana Serra en Belo Horizonte dedicada a un importante cliente del sector alimentario: Café Campos Altos, uno de los principales productores de café en Brasil y un cliente consolidado desde 2019 para los servicios de exportación a Europa y Estados Unidos.
Gracias a su experiencia integral, Ventana Serra apoya a Café Campos Altos en todas las fases del transporte: el grano de café, todavía verde, se envía por mar en un contenedor; a su llegada al país de destino, una vez realizados todos los trámites aduaneros, llega a los principales almacenes del cliente donde se tuesta, se envasa y se distribuye.
"Cada año se manipulan unos 120 contenedores de valioso café. Un tráfico importante, que Ventana Serra siempre ha garantizado al máximo, incluso durante la actual crisis de los contenedores", comenta Paolo Casadonte, Country Manager de Ventana Serra do Brasil, y continúa: "Como consecuencia a largo plazo de la pandemia, el sector del comercio marítimo ha colapsado. La escasez de contenedores, la acumulación en el mar o en las terminales asiáticas y la espiral de costes por unidad transportada forman parte del escenario actual. A pesar de todas estas dificultades, siempre hemos sido capaces de responder con prontitud a las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo un servicio oportuno y a medida en todas las circunstancias".
Estuvieron presentes en el acto José Maria de Oliveira y Nathalia de Oliveira, propietario y CEO de Café Campos Altos respectivamente, con Paolo Casadonte y Renato Ramos, Project Coordinator de Ventana Serra do Brasil, y Carolina Enham, consulesa de Rusia. El encuentro fue también una oportunidad para debatir la futura estrategia de exportación del cliente, que pretende entrar en nuevos mercados como Rusia y China.
