Avisos Legales

 

1. Responsable del tratamiento: ARCESE ESPAÑA SAU  Ampliar info

2. Tipo de datos personales que tratamos y con qué finalidad – Datos de contacto y otros necesarios para las finalidades requeridas como dar respuesta a la información solicitada a través de nuestra web https://arcese.com/es y otros medios, gestionar los servicios contratados por nuestros clientes, la gestión comercial y administrativa de la Compañía. – Ampliar info

3. Legitimación del tratamiento – Consentimiento del usuario, cumplimiento de obligaciones legales, la ejecución de los contratos que se generen entre la Compañía y sus clientes, trabajadores o terceros y, en su caso, los intereses legítimos de la Compañía. – Ampliar info

4. Plazo de conservación – Mientras dure la legitimación por consentimiento, la relación contractual, obligación legal o el interés legítimo. – Ampliar info

5. Destinatarios – Los datos que nos facilite serán incorporados a una base de datos perteneciente a ARCESE ESPAÑA SAU integrada en la red del Grupo Arcese, cuya matriz es ARCESE TRASPORTI SPA y no serán cedidos a terceros, salvo a aquellos que, necesariamente, deban intervenir para la prestación de nuestros servicios, o para el cumplimiento de las obligaciones legales que nos correspondan. – Ampliar info

6. Ejercicio de derechos – Acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como los demás derechos previstos por la normativa vigente. – Ampliar info

7. Reclamación ante la Autoridad de Control – Puede dirigir las reclamaciones derivadas del tratamiento de sus datos de carácter personal a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) – Ampliar info

8. Legislación y jurisdicción – La presente política de privacidad se rige en todos y cada uno de sus extremos por el Reglamento General de Protección de datos de la Unión Europea y demás normativa española relacionada. – Ampliar info

9. Información adicional – Disponemos de Información adicional sobre seguridad y privacidad en redes sociales. – Ampliar info

10. Actualización: febrero de 2021  Ampliar info

1- ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

El Responsable del tratamiento de sus datos personales y de la página web https://arcese.com/es es ARCESE ESPAÑA, SAU, cuya matriz es la sociedad italiana ARCESE TRASPORTI SPA (en adelante, referidas cualquiera de ellas, o las dos en conjunto, como ARCESE, o como la Compañía), con oficinas en Cl Mar Roja, 42-50 , ZAL 08040 – Barcelona con CIF: A20416483 e Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona tomo 40859, Folio 220, Hoja B-370698, Inscripción. 28ª, 19-11-08.

ARCESE ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para cumplir con las exigencias de la vigente normativa de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de datos de UE.

Datos de Contacto de ARCESE ESPAÑA, SAU relacionados con nuestra política de privacidad y ejercicio de derechos:

Tel. (+34) 933 28 73 74

Email: privacyes@arcese.com

2- ¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES TRATAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD?

1-Tipos de datos personales que tratamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  1. Nombre, tratamiento, género.
  2. Sus detalles de contacto, detalles de registro, así como el nombre de su empresa y posición ubicación del negocio incluyendo la dirección, el número de teléfono, CIF y su dirección de correo electrónico.
  3. Información de sus peticiones y servicios contratados.
  4. Comunicarnos con Ud.

Registramos sus comunicaciones con nosotros realizadas mediante correo electrónico u otros medios. Cuando realiza una comunicación telefónica, nuestro servicio de atención al cliente registra sus preguntas o quejas en nuestra base de datos. También podríamos, en su caso, grabar la llamada telefónica, de lo cual sería informado con carácter previo.

  1. Información recopilada cuando utiliza nuestros sitios web y otros medios digitales, en su caso.

– Cuando visita nuestros sitios web, podemos registrar su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, sitio web de origen y comportamiento de navegación de web.

  1. Información relativa a redes sociales.

Dependiendo de sus ajustes de red social podemos recibir información de su proveedor de red social. Por ejemplo, cuando se identifica con una cuenta de red social para utilizar nuestros servicios, podemos recibir su perfil de red social incluyendo datos de contacto, intereses y contactos. Para más información de los datos personales que recibimos de su proveedor de red social y cómo modificar la configuración, consulte el sitio web y la política de privacidad de su proveedor de red social.

  1. Información que elige compartir con nosotros.

Puede elegir compartir información con nosotros, por ejemplo, al darnos un comentario en Twitter, al completar una encuesta a clientes o enviar sus datos para participar en un evento.

  1. Su correo electrónico en caso de que se suscriba a nuestra newsletter.

2-Sus datos personales sólo se utilizarán para las siguientes finalidades:

  1. Realizar las gestiones comerciales y administrativas necesarias con los usuarios de la web y nuestros clientes.
  2. Contactar con Ud. por motivo de negociaciones contractuales y para tramitar sus consultas.
  3. En caso de formalizar contratos, o aceptar un presupuesto, los datos se utilizan para tramitar los servicios correspondientes, órdenes de carga, albaranes de recogida y entrega, etc. A este respecto, sus datos se pueden compartir con proveedores externos y, si fuera necesario, compartiremos sus datos de pago con la entidad financiera correspondiente.
  4. Remitir nuestra newsletter u otras comunicaciones comerciales publicitarias por email, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, en caso de que el Usted haya consentido expresamente al envío de dichas comunicaciones comerciales por vía electrónica. En caso de que Usted sea cliente de ARCESE, podremos remitirle información comercial relacionada con los servicios que haya contratado.
  5. Comunicarnos con Ud. para responder a sus consultas y tramitar sus quejas.
  6. Comunicarnos con Ud. para obtener su opinión sobre el servicio prestado o la calidad de nuestros servicios.
  7. Igualmente, los datos recogidos durante su navegación se tratan con el objetivo de proporcionar acceso a los contenidos en línea de la web, así como atender las solicitudes de los usuarios de la web, llevar un registro de estadístico de visitas (direcciones IP, datos del navegador, país, página accedida, etc.) a efectos de que nos facilite desarrollar mejores servicios y productos, optimizar nuestra oferta y, proporcionar un servicio de atención al cliente más eficaz y mejorar el diseño y el contenido de nuestros sitios web.
  8. Los datos de Clientes y / o de Proveedores serán tratados, dentro de la relación contractual que les vincula con la Compañía, en cumplimiento de las obligaciones administrativas, fiscales, contables y laborales que sean necesarias en virtud de la legislación vigente.
  9. Objeción o revocación. Puede objetar o revocar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones en la comunicación de marketing pertinente o contactando con nosotros a través del e mail privacyes@arcese.com.
  10. En caso de cumplimentar alguno de los formularios previstos en nuestra web o en cualquier otro medio será necesario facilitar determinados datos personales, los cuales se tratarán para la finalidad para la que se solicitan.
  11. Los datos personales de nuestros empleados serán utilizados para el cumplimiento de las obligaciones laborales y contractuales correspondientes.

De acuerdo con la LSSICE, le informamos que ARCESE no realiza prácticas de SPAM, por lo tanto, no envía correos comerciales por e-mail si no tiene la legitimación necesaria. En cualquier caso, Usted siempre tendrá la posibilidad de retirar su consentimiento para recibir nuestras comunicaciones.
No trataremos sus datos personales para ninguna otra finalidad de las descritas salvo por obligación legal o requerimiento judicial. Usted no será objeto de decisiones basadas en tratamientos automatizados que produzcan efectos sobre sus datos.

3- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento expreso otorgado para llevar a cabo las finalidades anteriormente descritas y que se solicitará en el momento que nos solicite información, o bien marcando la casilla correspondiente a la hora de recoger sus datos en cualquiera de nuestros formularios de recogida de datos personales.

En caso de que se produzca una relación comercial entre el usuario, cliente, proveedor o empleado y la Compañía la base legal que legitimará el tratamiento de sus datos personales será la ejecución de la relación contractual que se habrá generado, así como, en su caso, el cumplimiento de las correspondientes obligaciones legales.

En caso de que no nos facilite sus datos personales o en caso de no aceptar la presente política de privacidad, ARCESE no llevará a cabo el tratamiento de sus datos personales, pero también podrá suponer la imposibilidad de recibir información de los servicios de la Compañía o, en su caso, de perfeccionar la relación contractual entre Usted y ARCESE.

Información comercial.

 

Cualquier comunicación remitida quedará incorporada a los sistemas de información de ARCESE.

En caso de que nos facilite sus datos personales y acepte la presente política de privacidad, el Usuario consiente expresamente a que la Compañía realice las siguientes actividades y/o acciones, salvo que el Usuario indique lo contrario:

– El envío de comunicaciones comerciales y/o promocionales en contestación a su petición de información por cualquier medio que nos haya facilitado.

– El envío de cualquier información, incluida la información comercial sobre noticias, novedades, ferias, etc y toda aquella información relacionada con nuestras actividades y relacionada con los servicios contratados por nuestros clientes

Se informa al Usuario que los medios habilitados por la empresa para comunicarse con clientes y otros afectados son los teléfonos fijos y móviles corporativos y el correo electrónico corporativo o de atención al cliente facilitados en nuestra web.

Si Vd. remite información personal a través un medio de comunicación distinto a los indicados en esta web o, por cualquier otro medio facilitado por la Compañía, ésta quedará exenta de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad que disponga el medio en cuestión. 

Currículums

En el supuesto de que el usuario envíe su CV a ARCESE, le informamos que los datos aportados serán tratados para hacerlo partícipe de los procesos de selección que pueda haber, llevando a cabo un análisis del perfil del solicitante con el objetivo de seleccionar el mejor candidato para el lugar vacante en la Compañía. Le informamos que sólo aceptaremos su CV si nos lo envía electrónicamente, de forma que no se aceptarán los currículums remitidos o entregados en papel. En caso de producirse alguna modificación en los datos, le rogamos nos lo comunique por escrito lo más ante posible, con objeto de mantener sus datos debidamente actualizados.

Le informamos que su CV y los datos que contenga se conservarán durante un plazo máximo de un año, transcurrido el cual se procederá a la supresión de los datos garantizándole un total respecto a la confidencialidad tanto en el tratamiento como en su posterior destrucción. En este sentido, transcurrido el mencionado plazo y, si desea continuar participando en los procesos de selección de ARCESE, le rogamos nos remita nuevamente su currículum.

No obstante, en caso de que sea contratado por ARCESE, su CV será conservado, junto con el resto de su expediente laboral mientras se mantenga su relación contractual con la Compañía.

4- PLAZO DE CONSERVACIÓN ¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales que nos proporcione se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la información que nos solicite, así como para gestionar los servicios que nos solicite o, para el cumplimiento de cualquier contrato que se genere entre ARCESE y terceros. En el caso de que tengamos sus datos identificativos en nuestra base de datos para el envío de información comercial, se conservarán mientras se mantenga la base legal necesaria que legitima su conservación y uso. Usted podrá cancelar sus datos en cualquier momento con el fin de no recibir información comercial.

Una vez los datos hayan cumplido las necesidades para los que fueron recogidos los borraremos definitivamente. No obstante, conservaremos tus datos más tiempo en caso de que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales. Igualmente, podrá ser necesario conservarlos durante el tiempo necesario para la prescripción de las responsabilidades legales que se generen.

Los datos que nos facilite para iniciar un proceso de selección se conservarán durante un plazo máximo de un año. Posteriormente si no se ha incorporado a ARCESE o no está dentro de un proceso de selección serán eliminados y no conservaremos copia.

Los datos personales de nuestros trabajadores serán conservados durante el tiempo que dure su relación laboral con ARCESE y posteriormente durante los plazos previstos legalmente.

5- ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

Las categorías de destinatarios a quienes pueden comunicarse tus Datos personales son los siguientes:

  1. terceros nombrados encargados del tratamiento, como proveedores de TI, consultores y asesores y otras empresas que prestan servicios auxiliares;
  2. proveedores de red social, agencias de marketing y proveedores de servicios de detección de fraude.
  3. entidades y Organismos públicos, exclusivamente con el fin de cumplir con las obligaciones legales que correspondan.
  4. otros proveedores a los que, en tu caso, puedan cederse tus datos personales, como instituciones financieras, aseguradoras, proveedores de servicios de logística/transporte, entre otros.
  5. Sitios web de terceros. Nuestros sitios web enlazan a sitios web de terceros. Si sigue estos enlaces, saldrá de nuestro sitio web o aplicaciones móviles. Esta política de privacidad no se aplica a sitios web de terceros. ARCESE declina cualquier responsabilidad por el uso de terceros de sus datos personales. El uso de estos sitios web se realiza bajo su responsabilidad.
  6. Los datos que nos facilite podrán ser incorporados a nuestra base de datos que está integrada en los sistemas de información del Grupo Arcese, cuya matriz es ARCESE TRASPORTI SPA, con sede en Italia. Por tanto, los datos podrán ser conocidos por las demás empresas de nuestro Grupo, cuando proceda por motivos operativos.

En cualquier caso, todos los terceros citados anteriormente habrán firmado, con carácter previo, el correspondiente compromiso de confidencialidad siguiendo nuestras instrucciones conforme a la vigente normativa de protección de datos personales, estarán sometidos al deber de secreto profesional o actuarán en cumplimiento de una obligación legal.

La información que usted nos proporcione tanto a través de este sitio web como a través de la aplicación será alojada en los servidores de ARCESE.

6.- ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

Si desea ejercer los derechos que la normativa de protección de datos le otorga, por favor, envíenos un e mail a la siguiente dirección privacyes@arcese.com poniendo en el asunto el derecho que quiere ejercitar y adjuntando copia de su documento nacional de identidad o pasaporte.
Los Derechos que la normativa vigente reconoce y que, en su caso, puede ejercer son:

Derecho de Acceso a los datos:

Tiene derecho a que ARCESE le comunique si se están tratando o no sus datos personales, y en caso de que se confirme el tratamiento, posibilitará su acceso facilitándole la siguiente información:

-Los fines del tratamiento.
-Las categorías de datos de que se trate.
-El plazo o criterios de conservación de los datos.

Derecho de rectificación de los datos:

– Tendrá derecho a que ARCESE rectifique sus datos cuando resulten inexactos o incompletos mediante una declaración rectificativa adicional.

Derecho de Supresión de los datos:

– El interesado tendrá derecho a que ARCESE suprima sus datos, cuando:
– El tratamiento sea ilícito.
– El interesado haya retirado su consentimiento.
– Ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados.
– El interesado haya ejercido el derecho de oposición y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento.
– Los datos deban suprimirse para cumplir una obligación jurídica de ARCESE.

El interesado no tendrá derecho a que ARCESE suprima sus datos cuando el tratamiento sea necesario:

- Para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información.
- Para cumplir una obligación jurídica de ARCESE.
- Para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
-Por interés público fundamentado en la legislación vigente por razones de salud pública o para fines de investigación histórica, estadística o científica.

Derecho de Portabilidad de los datos:

– Tiene derecho a que ARCESE transmita sus datos a otro responsable del tratamiento o al mismo interesado, mediante un formato estructurado de uso habitual y lectura mecánica, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y se base en:

-El consentimiento del interesado para fines específicos.
-La ejecución de un contrato o precontrato con el interesado.

El derecho a la portabilidad de datos no se aplicará cuando:

-Sea técnicamente imposible la transmisión.
-Pueda afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros.
-El tratamiento tenga una misión de interés público fundamentado en la legislación vigente.

Derecho de Limitación del tratamiento:

-El interesado tendrá derecho a oponerse al tratamiento de tus datos realizado por ARCESE por motivos relacionados con tu situación particular, cuando el tratamiento se base en:

-Mercadotecnia directa.
-Elaboración de perfiles.
-Interés legítimo del responsable o terceros, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades del interesado, especialmente si es un niño.
-Investigación histórica, estadística o científica, salvo que el tratamiento sea necesario por motivos de interés público.

Aunque el interesado se oponga al tratamiento de tus datos, ARCESE podrá seguir tratándolos siempre y cuando su interés legítimo impere sobre los intereses o los derechos y libertades del interesado en un procedimiento judicial que lo justifique.

ARCESE deberá informar al interesado del derecho a oponerse al tratamiento de tus datos de manera explícita, clara y separada de cualquier otra información, en el momento de la primera comunicación.

Derecho de oposición:

-Es el derecho a que no se lleve a cabo el tratamiento de éstos o se cese en el mismo cuando no sea necesario tu consentimiento para el tratamiento, por la concurrencia de un motivo legítimo y fundado, referido a tu concreta situación personal, que lo justifique, y siempre que una Ley no disponga lo contrario.

Derecho a no ser objeto de una elaboración de perfiles:

-El interesado tendrá derecho a no ser objeto de una elaboración de perfiles cuya finalidad sea adoptar decisiones individuales basadas en un tratamiento automatizado de datos y destinadas a evaluar, analizar o predecir los siguientes aspectos personales:

-Rendimiento profesional.
-Situación económica.
-Salud.
-Preferencias o intereses personales.
-Fiabilidad.
-Comportamiento.
-Ubicación o movimientos de la persona.

Cuando la elaboración de perfiles se base únicamente en un tratamiento automatizado:

-El interesado tendrá derecho a estar informado si la decisión que pueda ser tomada pueda producirle efectos jurídicos que le afecten significativamente.
-El interesado tendrá derecho a obtener la intervención humana por parte de ARCESE, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión, si el tratamiento ha sido autorizado mediante:

-El consentimiento explícito del interesado.
-Un contrato entre ARCESE y el interesado.

No se aplicará al derecho a no ser objeto de una elaboración de perfiles cuando la decisión que pueda ser tomada a consecuencia de esta, esté legitimada mediante:

-El consentimiento explícito del interesado.
-Un contrato entre ARCESE y el interesado.
-Un tratamiento fundamentado en la legislación vigente.

7-RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL:

En caso de que considere que ARCESE ha vulnerado alguno de tus derechos protegidos por la normativa de protección de datos personales o que ésta ha violado cualquier obligación en materia de protección de los Datos Personales, tiene el derecho de presentar reclamación a la autoridad de control competente que en España es la Agencia Española de Protección de Datos sita en la Calle Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid.

Tel. 901 100 099 – 912 663 517

Igualmente puede presentar una reclamación electrónica a través de la sede electrónica que está disponible en tu página web https://www.aepd.es

8-LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

La presente política de privacidad se rige en todos y cada uno de tus extremos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Igualmente se rige por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Igualmente, nuestra página web se rige por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Los Usuarios de esta Web están sometidos a la legislación y jurisdicción española a la que se someten expresamente, siendo competentes por la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de BARCELONA.

9-INFORMACIÓN ADICIONAL

-REDES SOCIALES (POLÍTICA PRIVACIDAD)

Le informamos que ARCESE puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (y/o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de ARCESE se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.

ARCESE tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informándole de actividades, productos o servicios del prestador, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan.

Queda prohibida la publicación de contenidos:

– Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.

– Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros usuarios o terceros y en general cualesquiera sean los contenidos que ARCESE considere inapropiados.

– Y en general que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, la protección de la vida privada, la protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, ARCESE se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del sitio web o de la red social corporativa aquellos contenidos que se consideren inapropiados.

Las comunicaciones remitidas a través de las redes sociales serán incorporadas a un archivo propiedad de ARCESE, pudiéndole enviar información de su interés.

Puede acceder a más información, así como consultar las empresas que forman parte de nuestro grupo, en la presente política de privacidad.

En todo caso, si Vd. remite información personal a través de la red social, ARCESE quedará exento de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad aplicables a la presente plataforma, debiendo el usuario en caso de querer conocerlas, consultar las correspondientes condiciones particulares de la red en cuestión.

MEDIDAS DE SEGURIDAD:

Los datos que nos facilite se tratarán de forma confidencial. ARCESE ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Así mismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.

IDIOMA

El idioma aplicable a esta Política de Privacidad es el castellano. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano.

10-ACTUALIZACIÓN.

Esta Política de privacidad se ha actualizado por última vez en febrero 2021 pero podrá actualizarse en cualquier momento. Le recomendamos que la consulte cada vez que acceda a nuestra página por si ha sufrido alteraciones.

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