Un envío de grandes dimensiones y con gran peso gestionado en pleno cumplimiento del plazo solicitado por el cliente
La satisfacción del cliente, la calidad del servicio, la excelencia operativa: siempre han estado entre las prioridades de Ventana Serra gracias a años de experiencia en el campo del transporte aéreo de mercancías, que nos permiten satisfacer las necesidades de las empresas que operan en diferentes sectores de productos y ofrecer un servicio de atención al cliente de 360º para apoyar todas las fases del servicio.
Como muestra de la flexibilidad que siempre nos ha distinguido, Ventana Serra ha completado recientemente un importante pedido para una empresa multinacional japonesa, que opera en el campo de las electrobombas para el funcionamiento de infraestructuras y maquinaria industrial. De hecho, en el marco de un importante proyecto, gestionamos el envío por mar de algunos componentes de maquinaria de gran tamaño y un reciente envío por aire de piezas de maquinaria de grandes dimensiones.
La mercancía (dos envíos con un peso total de más de 52 toneladas) se recogió en la planta del cliente en Treviso y se trasladó al aeropuerto con un transporte especial ad hoc para el embarque en colaboración con AirBridgeCargo Airlines LLC, una aerolínea rusa especializada en el transporte de carga y socio consolidado de Ventana Serra, desde Malpensa hasta Tokio Narita. La sucursal de Ventana Serra en Altavilla Vicentina (Vicenza- Italia nororiental) gestionó el envío y se ocupó de todos los detalles, en colaboración con el equipo operativo de exportación aérea de Basiano, que se encargó de los trámites aduaneros.
"El principal reto era respetar los rápidos tiempos de envío solicitados por el Cliente y la particularidad de manejar una carga de grandes dimensiones y peso elevado para un envío aéreo, especialmente en un momento como el actual en el que debido a las consecuencias de la crisis pandémica, la capacidad de transporte aéreo se ve reducida a nivel mundial", afirma Silvano Cavallotto, Air&Sea Business Unit Director, y continúa: "Nuestra flexibilidad y capacidad de responder rápidamente con soluciones ad hoc para nuestros clientes también se debe a las colaboraciones con socios globales: desde hace años trabajamos con las principales compañías aéreas internacionales y tenemos espacios de carga preferentes y garantizados. Además, las asociaciones establecidas con socios locales con gran conocimiento del mercado nacional nos permiten llegar a todos los destinos del mundo y ¡optimizar los plazos de entrega!"
